Zwrot Towaru Przez Konsumenta
NASZA POLITYKA ZWROTU
Dziękujemy za zakupy w Jarmark Nowości. Jako że oferujemy wyłącznie produkty cyfrowe (ebooki), polityka zwrotów różni się od tradycyjnych produktów fizycznych. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami:
PRODUKTY CYFROWE – BRAK MOŻLIWOŚCI ZWROTU
Zgodnie z obowiązującym prawem (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta oraz Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2011/83), produkty cyfrowe, takie jak ebooki, które zostały pobrane przez Kupującego, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Przez pobranie pliku rozumiane jest rozpoczęcie korzystania z usługi lub produktu cyfrowego, co oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy.
REKLAMACJE PRODUKTÓW CYFROWYCH
Jeśli jednak produkt cyfrowy (ebook) okaże się wadliwy – na przykład plik nie działa, jest uszkodzony lub nie można go pobrać – prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli rozwiązać problem:
- Wyślij wiadomość na adres kontakt@jarmark-nowosci.pl.
- Podaj numer zamówienia i szczegóły problemu (np. błąd w pliku, brak możliwości pobrania).
- W razie potrzeby dołącz zrzuty ekranu potwierdzające problem.
Nasz zespół techniczny rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 48 godzin roboczych, a w przypadku uzasadnionej reklamacji otrzymasz nowy plik lub inny odpowiedni produkt cyfrowy.
JAK UNIKNĄĆ NIEPOROZUMIEŃ?
Przed dokonaniem zakupu ebooka, prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu. Prosimy także upewnić się, że posiadane urządzenie obsługuje format pliku (np. PDF, EPUB, MOBI).
W razie pytań dotyczących kompatybilności lub treści produktu, skontaktuj się z nami przed zakupem.
UWAGI KOŃCOWE
Zakup produktów cyfrowych w naszym sklepie oznacza akceptację niniejszej polityki zwrotów. Prosimy pamiętać, że polityka ta jest zgodna z przepisami prawa i została stworzona, aby zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów lub produktów cyfrowych, prosimy o kontakt na adres kontakt@jarmark-nowosci.pl.